Бизнес потребител
Бизнес потребител е всяко физическо или юридическо лице, действащо в професионален или търговски капацитет, което използва основни платформени услуги за предоставяне на стоки или услуги на крайни потребители. Това включва онлайн продавачи, разработчици на приложения, създатели на съдържание, рекламодатели и други професионалисти, които разчитат на цифрови платформи за достигане до клиенти. Съгласно регламенти на ЕС като Законa за цифровите пазари, бизнес потребителите имат специфични права и защита.
Правно основание
"„бизнес потребител" означава всяко физическо или юридическо лице, което действа в търговски или професионален капацитет и използва основни платформени услуги с цел или в хода на предоставяне на стоки или услуги на крайни потребители"
— Член 2, точка 21, Регламент (ЕС) 2022/1925 (Закон за цифровите пазари)
Защо е важно
Бизнес потребителитеформират гръбнака на цифровата икономика, използвайки платформи и търсачки за достигане до потребители в целия ЕС. ЗЦП признава, че тези професионалисти често се сблъскват с неравна преговорна позиция при взаимодействие с големи пазачи на достъпа като магазини за приложения, пазари, социални мрежи и търсачки.
Регламентът предоставя на бизнес потребителите специфична защита за осигуряване на справедливо третиране. Например, пазачите на достъпа не могат несправедливо да предпочитат своите собствени услуги пред тези на бизнес потребителите, не могат да ограничават бизнес потребителите да предлагат различни цени на други платформи и трябва да предоставят достъп до данни, генерирани чрез дейността на бизнес потребителя. Тези защити спомагат за изравняване на условията и запазване на конкуренцията.
В контекста на политическата реклама (Регламент TTPA 2024/900), бизнес потребителите могат да включват агенции, консултантски фирми или професионалисти, които помагат на политически субекти да подготвят, поставят или разпространяват политически реклами. Разбирането кой отговаря на условията за бизнес потребител помага за определяне кои задължения за прозрачност и надлежна проверка се прилагат.
Ключови моменти
- Бизнес потребителите действат в търговски или професионален капацитет, което ги отличава от частни лица или крайни потребители
- Те разчитат на основни платформени услуги — като онлайн пазари, магазини за приложения, социални мрежи, търсачки и рекламни платформи — за да провеждат своята дейност
- ЗЦП предоставя на бизнес потребителите защита срещу нечестни практики от страна на пазачите на достъпа, включително саморпедпочитане, нечестни условия и ограничения на данните
- Бизнес потребителите имат право да предлагат различни условия и цени на други канали без ограничение от пазача на достъпа
- Платформите трябва да разрешават на бизнес потребителите достъп до данни, които генерират чрез използването на услугата
- Съгласно TTPA, бизнес потребителите, предоставящи услуги за политическа реклама, трябва да спазват правила за прозрачност и таргетиране, когато е приложимо
Бизнес потребител срещу краен потребител
Ключовото разграничение се крие в целта и контекста. Бизнес потребителят използва платформени услуги, за да предостави стоки или услуги на други в професионален капацитет, докато крайният потребител консумира или получава тези стоки, услуги или съдържание.
Едно и също лице може да бъде и двете, в зависимост от ситуацията. Например, социален медиен инфлуенсър действа като бизнес потребител, когато използва платформа за промотиране на продукти срещу заплащане, но като краен потребител, когато преглежда съдържание за лично забавление.
| Аспект | Бизнес потребител | Краен потребител |
|---|---|---|
| Цел | Търговска или професионална дейност | Лична консумация или употреба |
| Роля | Предоставя стоки/услуги на други | Получава стоки/услуги |
| Защита | Правила за справедливост по ЗЦП, права на достъп до платформа | Потребителски права, защита на данните |
| Пример | Онлайн магазин на пазар | Клиент, купуващ от този магазин |