Utente Professionale
Un utente professionale è qualsiasi persona o azienda che agisce a titolo professionale o commerciale e utilizza servizi di piattaforma essenziali per fornire beni o servizi agli utenti finali. Ciò include venditori online, sviluppatori di app, creatori di contenuti, inserzionisti e altri professionisti che si affidano a piattaforme digitali per raggiungere i clienti. In base alle normative dell'UE come il Digital Markets Act, gli utenti professionali hanno diritti e tutele specifici.
Base Giuridica
"'utente professionale' qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce a titolo commerciale o professionale, utilizzando servizi di piattaforma essenziali ai fini della fornitura di beni o servizi agli utenti finali o nel corso di tale fornitura"
— Articolo 2, punto 21, Regolamento (UE) 2022/1925 (Digital Markets Act)
Perché è Importante
Gli utenti professionali costituiscono la spina dorsale dell'economia digitale, utilizzando piattaforme e motori di ricerca per raggiungere i consumatori in tutta l'UE. Il DMA riconosce che questi professionisti si trovano spesso ad affrontare un potere contrattuale diseguale quando hanno a che fare con grandi gatekeepers come app store, marketplace, social network e motori di ricerca.
Il regolamento garantisce agli utenti professionali tutele specifiche per assicurare un trattamento equo. Ad esempio, i gatekeepers non possono favorire ingiustamente i propri servizi rispetto a quelli degli utenti professionali, non possono impedire agli utenti professionali di offrire prezzi diversi su altre piattaforme e devono fornire accesso ai dati generati attraverso le attività dell'utente professionale. Queste tutele contribuiscono a livellare il campo di gioco e a preservare la concorrenza.
Nel contesto della pubblicità politica (Regolamento TTPA 2024/900), gli utenti professionali possono includere agenzie, società di consulenza o professionisti che aiutano gli attori politici a preparare, collocare o diffondere annunci politici. Comprendere chi si qualifica come utente professionale aiuta a determinare quali obblighi di trasparenza e dovuta diligenza si applicano.
Punti Chiave
- Gli utenti professionali agiscono a titolo commerciale o professionale, distinguendosi dalle persone fisiche private o dagli utenti finali
- Si affidano a servizi di piattaforma essenziali—come marketplace online, app store, social network, motori di ricerca e piattaforme pubblicitarie—per condurre la propria attività
- Il DMA fornisce agli utenti professionali tutele contro pratiche sleali da parte dei gatekeepers, tra cui auto-preferenziamento, condizioni inique e restrizioni sui dati
- Gli utenti professionali hanno il diritto di offrire condizioni e prezzi diversi su altri canali senza restrizioni da parte del gatekeeper
- Le piattaforme devono consentire agli utenti professionali l'accesso ai dati che generano attraverso l'uso del servizio
- Ai sensi del TTPA, gli utenti professionali che forniscono servizi di pubblicità politica devono conformarsi alle norme sulla trasparenza e sul targeting quando applicabili
Utente Professionale vs. Utente Finale
La distinzione fondamentale risiede nello scopo e nel contesto. Un utente professionale impiega i servizi di piattaforma per fornire beni o servizi ad altri a titolo professionale, mentre un utente finale consuma o riceve tali beni, servizi o contenuti.
La stessa persona può essere entrambe le cose, a seconda della situazione. Ad esempio, un influencer sui social media agisce come utente professionale quando utilizza una piattaforma per promuovere prodotti a pagamento, ma come utente finale quando naviga tra i contenuti per intrattenimento personale.
| Aspetto | Utente Professionale | Utente Finale |
|---|---|---|
| Scopo | Attività commerciale o professionale | Consumo o uso personale |
| Ruolo | Fornisce beni/servizi ad altri | Riceve beni/servizi |
| Tutele | Norme di equità del DMA, diritti di accesso alla piattaforma | Diritti dei consumatori, protezione dei dati |
| Esempio | Negozio online su un marketplace | Cliente che acquista da quel negozio |