Obchodný používateľ
Obchodný používateľ je akákoľvek fyzická osoba alebo spoločnosť konajúca v profesionálnej alebo komerčnej kapacite, ktorá využíva základné platformové služby na poskytovanie tovaru alebo služieb koncovým používateľom. To zahŕňa online predajcov, vývojárov aplikácií, tvorcov obsahu, inzerentov a ďalších profesionálov, ktorí sa pri oslovovaní zákazníkov spoliehajú na digitálne platformy. Podľa predpisov EÚ, ako je zákon o digitálnych trhoch, majú obchodní používatelia osobitné práva a ochranu.
Právny základ
„'obchodný používateľ' znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu konajúcu v obchodnej alebo profesionálnej kapacite, ktorá využíva základné platformové služby na účely poskytovania tovaru alebo služieb koncovým používateľom alebo pri ich poskytovaní"
— Článok 2(21), Nariadenie (EÚ) 2022/1925 (zákon o digitálnych trhoch)
Prečo na tom záleží
Obchodní používatelia tvoria chrbticu digitálnej ekonomiky, pričom využívajú platformy a vyhľadávače na oslovenie spotrebiteľov v celej EÚ. DMA uznáva, že títo profesionáli často čelia nerovnováhe vyjednávacej sily pri jednaní s veľkými strážcami prístupu, ako sú obchody s aplikáciami, trhové miesta, sociálne siete a vyhľadávače.
Nariadenie poskytuje obchodným používateľom osobitné ochrany na zabezpečenie spravodlivého zaobchádzania. Strážcovia prístupu napríklad nemôžu nespravodlivo uprednostňovať svoje vlastné služby pred službami obchodných používateľov, nemôžu obchodným používateľom zakazovať ponúkať rôzne ceny na iných platformách a musia poskytnúť prístup k údajom generovaným činnosťou obchodného používateľa. Tieto ochrany pomáhajú vyrovnať podmienky a zachovať súťaž.
V kontexte politickej reklamy (nariadenie TTPA 2024/900) môžu byť obchodnými používateľmi agentúry, poradenské spoločnosti alebo profesionáli, ktorí pomáhajú politickým aktérom pripravovať, umiestňovať alebo šíriť politické reklamy. Pochopenie toho, kto sa kvalifikuje ako obchodný používateľ, pomáha určiť, ktoré povinnosti transparentnosti a náležitej starostlivosti sa uplatňujú.
Kľúčové body
- Obchodní používatelia konajú v obchodnej alebo profesionálnej kapacite, čím sa odlišujú od súkromných osôb alebo koncových používateľov
- Spoliehajú sa na základné platformové služby – ako sú online trhové miesta, obchody s aplikáciami, sociálne siete, vyhľadávače a reklamné platformy – pri vykonávaní svojej činnosti
- DMA poskytuje obchodným používateľom ochranu pred nespravodlivými praktikami strážcov prístupu, vrátane samopreferenčného správania, nespravodlivých podmienok a obmedzení údajov
- Obchodní používatelia majú právo ponúkať rôzne podmienky a ceny na iných kanáloch bez obmedzení zo strany strážcu prístupu
- Platformy musia obchodným používateľom umožniť prístup k údajom, ktoré generujú prostredníctvom svojho používania služby
- Podľa TTPA musia obchodní používatelia poskytujúci služby politickej reklamy dodržiavať pravidlá transparentnosti a cielenosti, keď je to uplatniteľné
Obchodný používateľ vs. koncový používateľ
Kľúčový rozdiel spočíva v účele a kontexte. Obchodný používateľ využíva platformové služby na poskytovanie tovaru alebo služieb iným v profesionálnej kapacite, zatiaľ čo koncový používateľ spotrebúva alebo prijíma tento tovar, služby alebo obsah.
Tá istá osoba môže byť oboje, v závislosti od situácie. Napríklad influencer na sociálnych sieťach koná ako obchodný používateľ, keď využíva platformu na propagáciu produktov za odmenu, ale ako koncový používateľ, keď prehliada obsah na osobné účely zábavy.
| Aspekt | Obchodný používateľ | Koncový používateľ |
|---|---|---|
| Účel | Obchodná alebo profesionálna činnosť | Osobná spotreba alebo použitie |
| Úloha | Poskytuje tovar/služby iným | Prijíma tovar/služby |
| Ochrany | Pravidlá spravodlivosti DMA, práva prístupu k platforme | Spotrebiteľské práva, ochrana údajov |
| Príklad | Online obchod na trhovom mieste | Zákazník nakupujúci v danom obchode |