Uzņēmuma lietotājs
Uzņēmuma lietotājs ir jebkura fiziska vai juridiska persona, kas darbojas profesionālā vai komerciālā statusā un izmanto pamata platformas pakalpojumus, lai sniegtu preces vai pakalpojumus galalietotājiem. Tas ietver tiešsaistes pārdevējus, lietotņu izstrādātājus, satura veidotājus, reklāmdevējus un citus profesionāļus, kas paļaujas uz digitālajām platformām, lai sasniegtu klientus. Saskaņā ar ES regulām, piemēram, Digitālo tirgu aktu, uzņēmuma lietotājiem ir konkrētas tiesības un aizsardzība.
Juridiskais pamats
"uzņēmuma lietotājs" ir jebkura fiziska vai juridiska persona, kas darbojas komerciālā vai profesionālā statusā, izmantojot pamata platformas pakalpojumus, lai sniegtu preces vai pakalpojumus galalietotājiem vai šādu preču vai pakalpojumu sniegšanas procesā"
— 2. panta 21. punkts, Regula (ES) 2022/1925 (Digitālo tirgu akts)
Kāpēc tas ir svarīgi
Uzņēmuma lietotāji veido digitālās ekonomikas mugurkaulu, izmantojot platformas un meklētājprogrammas, lai sasniegtu patērētājus visā ES. DMA atzīst, ka šie profesionāļi bieži saskaras ar nevienlīdzīgu sarunu pozīciju, apstrādājot lielos vārtu sargus, piemēram, lietotņu veikalus, tirgus vietas, sociālos tīklus un meklētājprogrammas.
Regula piešķir uzņēmuma lietotājiem konkrētu aizsardzību, lai nodrošinātu godīgu attieksmi. Piemēram, vārtu sargi nedrīkst negodīgi dot priekšroku saviem pakalpojumiem salīdzinājumā ar uzņēmuma lietotāju pakalpojumiem, nedrīkst ierobežot uzņēmuma lietotājus piedāvāt atšķirīgas cenas citās platformās un tiem ir jānodrošina piekļuve datiem, kas ģenerēti uzņēmuma lietotāja darbības rezultātā. Šī aizsardzība palīdz līdzsvarot spēles noteikumus un saglabāt konkurenci.
Politiskās reklāmas kontekstā (TTPA Regula 2024/900) uzņēmuma lietotāji var ietvert aģentūras, konsultāciju uzņēmumus vai profesionāļus, kas palīdz politiskajiem dalībniekiem sagatavot, izvietot vai izplatīt politiskās reklāmas. Izpratne par to, kas kvalificējas kā uzņēmuma lietotājs, palīdz noteikt, kādas pārredzamības un pienācīgas rūpības saistības ir piemērojamas.
Galvenie punkti
- Uzņēmuma lietotāji darbojas komerciālā vai profesionālā statusā, atšķirot tos no privātpersonām vai galalietotājiem
- Viņi paļaujas uz pamata platformas pakalpojumiem — piemēram, tiešsaistes tirgus vietām, lietotņu veikaliem, sociālajiem tīkliem, meklētājprogrammām un reklāmas platformām — lai veiktu savu uzņēmējdarbību
- DMA nodrošina uzņēmuma lietotājiem aizsardzību pret negodīgu praksi no vārtu sargu puses, ieskaitot sev labvēlīgu attieksmi, negodīgus noteikumus un datu ierobežojumus
- Uzņēmuma lietotājiem ir tiesības piedāvāt atšķirīgus noteikumus un cenas citos kanālos bez vārtu sarga ierobežojumiem
- Platformām ir jāļauj uzņēmuma lietotājiem piekļūt datiem, ko viņi ģenerē, izmantojot pakalpojumu
- Saskaņā ar TTPA uzņēmuma lietotājiem, kas sniedz politiskās reklāmas pakalpojumus, ir jāievēro pārredzamības un mērķauditorijas noteikšanas noteikumi, ja tie ir piemērojami
Uzņēmuma lietotājs pret galalietotāju
Galvenā atšķirība slēpjas mērķī un kontekstā. Uzņēmuma lietotājs izmanto platformas pakalpojumus, lai sniegtu preces vai pakalpojumus citiem profesionālā statusā, savukārt galalietotājs patērē vai saņem šīs preces, pakalpojumus vai saturu.
Viena un tā pati persona var būt gan viens, gan otrs atkarībā no situācijas. Piemēram, sociālo mediju influenceris darbojas kā uzņēmuma lietotājs, izmantojot platformu, lai reklamētu produktus par samaksu, bet kā galalietotājs, pārlūkojot saturu personīgai izklaidei.
| Aspekts | Uzņēmuma lietotājs | Galalietotājs |
|---|---|---|
| Mērķis | Komerciāla vai profesionāla darbība | Personīgs patēriņš vai lietošana |
| Loma | Sniedz preces/pakalpojumus citiem | Saņem preces/pakalpojumus |
| Aizsardzība | DMA godīguma noteikumi, piekļuves tiesības platformai | Patērētāju tiesības, datu aizsardzība |
| Piemērs | Tiešsaistes veikals tirgus vietā | Klients, kas iepērkas šajā veikalā |