Utilisateur professionnel
Un utilisateur professionnel est toute personne ou entreprise agissant à titre professionnel ou commercial qui utilise des services de plateforme essentiels pour fournir des biens ou des services aux utilisateurs finaux. Cela inclut les vendeurs en ligne, les développeurs d'applications, les créateurs de contenu, les annonceurs et d'autres professionnels qui s'appuient sur des plateformes numériques pour atteindre les clients. En vertu des règlements européens tels que le Digital Markets Act, les utilisateurs professionnels bénéficient de droits et de protections spécifiques.
Base juridique
« "utilisateur professionnel", toute personne physique ou morale agissant à titre commercial ou professionnel qui utilise des services de plateforme essentiels aux fins de fournir des biens ou des services à des utilisateurs finaux ou dans le cadre de la fourniture de tels biens ou services »
— Article 2, point 21, Règlement (UE) 2022/1925 (Digital Markets Act)
Pourquoi c'est important
Les utilisateurs professionnels constituent l'épine dorsale de l'économie numérique, utilisant des plateformes et des moteurs de recherche pour atteindre les consommateurs dans toute l'UE. Le DMA reconnaît que ces professionnels se trouvent souvent en position de faiblesse dans leurs négociations avec les grands contrôleurs d'accès tels que les boutiques d'applications, les places de marché, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.
Le règlement accorde aux utilisateurs professionnels des protections spécifiques pour garantir un traitement équitable. Par exemple, les contrôleurs d'accès ne peuvent pas favoriser injustement leurs propres services au détriment de ceux des utilisateurs professionnels, ne peuvent pas empêcher les utilisateurs professionnels de proposer des prix différents sur d'autres plateformes, et doivent fournir un accès aux données générées par les activités de l'utilisateur professionnel. Ces protections contribuent à établir des conditions de concurrence équitables et à préserver la concurrence.
Dans le contexte de la publicité politique (Règlement TTPA 2024/900), les utilisateurs professionnels peuvent inclure des agences, des cabinets de conseil ou des professionnels qui aident les acteurs politiques à préparer, placer ou diffuser des publicités politiques. Comprendre qui est qualifié d'utilisateur professionnel permet de déterminer quelles obligations de transparence et de diligence raisonnable s'appliquent.
Points clés
- Les utilisateurs professionnels agissent à titre commercial ou professionnel, ce qui les distingue des particuliers ou des utilisateurs finaux
- Ils s'appuient sur des services de plateforme essentiels — tels que les places de marché en ligne, les boutiques d'applications, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les plateformes publicitaires — pour exercer leur activité
- Le DMA offre aux utilisateurs professionnels des protections contre les pratiques déloyales des contrôleurs d'accès, notamment l'auto-préférence, les conditions abusives et les restrictions d'accès aux données
- Les utilisateurs professionnels ont le droit de proposer des conditions et des prix différents sur d'autres canaux sans restriction de la part du contrôleur d'accès
- Les plateformes doivent permettre aux utilisateurs professionnels d'accéder aux données qu'ils génèrent par leur utilisation du service
- En vertu du TTPA, les utilisateurs professionnels fournissant des services de publicité politique doivent respecter les règles de transparence et de ciblage lorsqu'elles sont applicables
Utilisateur professionnel vs. Utilisateur final
La distinction clé réside dans l'objectif et le contexte. Un utilisateur professionnel utilise les services de plateforme pour fournir des biens ou des services à d'autres à titre professionnel, tandis qu'un utilisateur final consomme ou reçoit ces biens, services ou contenus.
Une même personne peut être les deux, selon la situation. Par exemple, un influenceur sur les réseaux sociaux agit en tant qu'utilisateur professionnel lorsqu'il utilise une plateforme pour promouvoir des produits moyennant rémunération, mais en tant qu'utilisateur final lorsqu'il consulte du contenu pour son divertissement personnel.
| Aspect | Utilisateur professionnel | Utilisateur final |
|---|---|---|
| Objectif | Activité commerciale ou professionnelle | Consommation ou usage personnel |
| Rôle | Fournit des biens/services à d'autres | Reçoit des biens/services |
| Protections | Règles d'équité du DMA, droits d'accès aux plateformes | Droits des consommateurs, protection des données |
| Exemple | Boutique en ligne sur une place de marché | Client achetant dans cette boutique |