Pratiques trompeuses (Dark Patterns)
Les pratiques trompeuses (dark patterns) sont des astuces de conception utilisées dans les interfaces en ligne qui manipulent ou trompent les utilisateurs pour les amener à faire des choix qu'ils ne feraient pas autrement. Ces techniques trompeuses peuvent pousser les personnes vers des actions non désirées, comme s'abonner à des services, partager des données personnelles ou accepter des conditions qu'elles ne comprennent pas entièrement. Dans la publicité politique, les pratiques trompeuses compromettent la transparence et la prise de décision éclairée.
Base juridique
« Les plateformes en ligne ne conçoivent, n'organisent ou n'exploitent pas leurs interfaces en ligne d'une manière qui trompe ou manipule les destinataires de leur service ou d'une manière qui fausse ou entrave de manière substantielle la capacité des destinataires de leur service à prendre des décisions libres et éclairées. »
— Article 25, Règlement (UE) 2022/2065 (Règlement sur les services numériques)
Bien que le Règlement sur la publicité politique (TTPA, UE 2024/900) ne définisse pas spécifiquement les pratiques trompeuses, l'interdiction du RSN s'applique aux plateformes en ligne qui publient ou diffusent de la publicité politique.
Pourquoi c'est important
Les pratiques trompeuses présentent des risques graves pour les processus démocratiques lorsqu'elles sont utilisées en lien avec la publicité politique. Elles peuvent manipuler les électeurs pour qu'ils interagissent avec du contenu politique sans en comprendre la nature, acceptent la collecte de données à des fins de ciblage politique ou prennent des décisions concernant des informations politiques sans en avoir pleinement conscience.
Pour les éditeurs et les plateformes, l'utilisation de pratiques trompeuses dans des contextes de publicité politique crée un risque juridique au titre du RSN. Les prestataires doivent veiller à ce que leurs interfaces permettent aux utilisateurs de prendre des décisions véritablement libres et éclairées concernant le contenu politique, les préférences de ciblage et le partage de données.
Ces pratiques de conception trompeuses sont particulièrement préoccupantes pendant les périodes électorales, où elles peuvent influencer le comportement électoral, compromettre les exigences de transparence et éroder la confiance du public dans les institutions démocratiques. Les autorités de régulation surveillent activement les pratiques trompeuses dans le cadre de leurs efforts en matière d'intégrité électorale.
Points clés
- Les pratiques trompeuses manipulent les utilisateurs par une conception d'interface trompeuse plutôt que par un contenu faux
- Les exemples courants incluent les informations cachées, un langage confus, des options présélectionnées qui favorisent le partage de données et la difficulté à se désinscrire
- Le Règlement sur les services numériques interdit explicitement aux plateformes en ligne d'utiliser une conception qui « trompe ou manipule » les utilisateurs
- La publicité politique doit être transparente, ce qui signifie que les interfaces ne peuvent pas utiliser d'astuces pour masquer les étiquettes d'information ou les informations de ciblage
- Les utilisateurs doivent pouvoir prendre des « décisions libres et éclairées » concernant la publicité politique et l'utilisation des données associées
- L'application se concentre sur la question de savoir si la conception « fausse ou entrave de manière substantielle » la capacité à prendre des décisions éclairées
Pratiques trompeuses vs. Expérience utilisateur médiocre
Les pratiques trompeuses sont des conceptions intentionnellement trompeuses, et non simplement des interfaces confuses ou mal conçues. Une expérience utilisateur médiocre peut résulter d'un manque de ressources ou d'expertise, rendant la navigation difficile sans manipulation délibérée. Les pratiques trompeuses, en revanche, sont des techniques délibérées conçues pour orienter les utilisateurs vers des actions qui profitent à la plateforme ou à l'annonceur au détriment de l'utilisateur.
Une interface réellement confuse viole les principes d'accessibilité mais peut ne pas violer la loi. Une pratique trompeuse exploite activement les vulnérabilités psychologiques pour manipuler le choix et viole clairement l'interdiction du RSN concernant la conception trompeuse, en particulier lorsqu'elle est utilisée dans des contextes de publicité politique.