Тъмни модели
Тъмните модели са дизайнерски трикове, използвани в онлайн интерфейси, които манипулират или заблуждават потребителите да направят избори, които иначе не биха направили. Тези измамни техники могат да подтикнат хората към нежелани действия, като абониране за услуги, споделяне на лични данни или приемане на условия, които не разбират напълно. В политическата реклама тъмните модели подкопават прозрачността и информираното вземане на решения.
Правно основание
„Онлайн платформите не проектират, организират или използват своите онлайн интерфейси по начин, който заблуждава или манипулира получателите на тяхната услуга, или по начин, който по друг начин съществено изкривява или нарушава способността на получателите на тяхната услуга да вземат свободни и информирани решения."
— Член 25, Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги)
Въпреки че Регламентът за политическата реклама (ЕС 2024/900) не дефинира специално тъмните модели, забраната на АЦУ се прилага за онлайн платформите, които публикуват или разпространяват политическа реклама.
Защо е важно
Тъмните модели представляват сериозни рискове за демократичните процеси, когато се използват във връзка с политическа реклама. Те могат да манипулират избирателите да взаимодействат с политическо съдържание, без да разбират неговата природа, да приемат събиране на данни за политическо таргетиране или да вземат решения относно политическа информация без пълна осведоменост.
За издателите и платформите използването на тъмни модели в контекста на политическа реклама създава правен риск съгласно АЦУ. Доставчиците трябва да гарантират, че техните интерфейси позволяват на потребителите да вземат истински свободни и информирани решения относно политическо съдържание, предпочитания за таргетиране и споделяне на данни.
Тези измамни практики в дизайна са особено тревожни по време на изборни периоди, когато могат да повлияят на поведението при гласуване, да подкопаят изискванията за прозрачност и да разклатят общественото доверие в демократичните институции. Регулаторите активно следят за тъмни модели като част от усилията за изборна почтеност.
Ключови моменти
- Тъмните модели манипулират потребителите чрез измамен дизайн на интерфейса, а не чрез лъжливо съдържание
- Често срещаните примери включват скрита информация, объркващ език, предварително избрани опции, които благоприятстват споделянето на данни, и затрудняване на отказа
- Актът за цифровите услуги изрично забранява на онлайн платформите да използват дизайн, който „заблуждава или манипулира" потребителите
- Политическата реклама трябва да бъде прозрачна, което означава, че интерфейсите не могат да използват трикове за скриване на етикети за оповестяване или информация за таргетиране
- Потребителите трябва да могат да вземат „свободни и информирани решения" относно политическата реклама и свързаното използване на данни
- Прилагането се фокусира върху това дали дизайнът „съществено изкривява или нарушава" способността за вземане на информирани решения
Тъмни модели срещу лошо потребителско преживяване
Тъмните модели са умишлено измамни дизайни, а не просто объркващи или лошо проектирани интерфейси. Лошото потребителско преживяване може да е резултат от липса на ресурси или експертен опит, което затруднява навигацията без преднамерена манипулация. Тъмните модели, напротив, са целенасочени техники, предназначени да насочат потребителите към действия, които са в полза на платформата или рекламодателя за сметка на потребителя.
Истински объркващ интерфейс нарушава принципите за достъпност, но може да не нарушава закона. Тъмният модел активно експлоатира психологически уязвимости, за да манипулира избора, и ясно нарушава забраната на АЦУ за измамен дизайн, особено когато се използва в контекста на политическа реклама.