Tamsieji šablonai
Tamsieji šablonai yra internetinėse sąsajose naudojami dizaino triukai, kurie manipuliuoja arba apgaudinėja naudotojus, kad jie priimtų sprendimus, kurių kitaip nebūtų priėmę. Šie apgaulingi metodai gali pastūmėti žmones link nepageidaujamų veiksmų, pavyzdžiui, prenumeruoti paslaugas, dalytis asmeniniais duomenimis ar sutikti su sąlygomis, kurių iki galo nesupranta. Politinėje reklamoje tamsieji šablonai kenkia skaidrumui ir informuotiems sprendimams.
Teisinis pagrindas
„Internetinės platformos neturi projektuoti, organizuoti ar valdyti savo internetinių sąsajų taip, kad apgautų ar manipuliuotų savo paslaugų gavėjais arba kitaip iš esmės iškreiptų ar pakenktų savo paslaugų gavėjų gebėjimui priimti laisvas ir informuotas sprendimus."
— 25 straipsnis, Reglamentas (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas)
Nors Politinės reklamos reglamente (ES 2024/900) tamsieji šablonai specialiai neapibrėžti, Skaitmeninių paslaugų akto draudimas taikomas internetinėms platformoms, kurios skelbia ar platina politinę reklamą.
Kodėl tai svarbu
Tamsieji šablonai kelia rimtą grėsmę demokratiniams procesams, kai naudojami su politine reklama. Jie gali manipuliuoti rinkėjais, kad šie bendrautų su politiniu turiniu nesuprasdami jo pobūdžio, sutiktų su duomenų rinkimu politiniam taikymui ar priimtų sprendimus dėl politinės informacijos neturėdami visiško supratimo.
Leidėjams ir platformoms tamsių šablonų naudojimas politinės reklamos kontekste kelia teisinę riziką pagal Skaitmeninių paslaugų aktą. Paslaugų teikėjai privalo užtikrinti, kad jų sąsajos leistų naudotojams priimti tikrai laisvus ir informuotus sprendimus dėl politinio turinio, taikymo nuostatų ir duomenų dalijimosi.
Šie apgaulingi dizaino metodai ypač kelia susirūpinimą rinkimų laikotarpiais, kai jie gali turėti įtakos balsavimo elgsenai, pakenkti skaidrumo reikalavimams ir mažinti visuomenės pasitikėjimą demokratinėmis institucijomis. Reguliuotojai aktyviai stebi tamsių šablonų buvimą kaip rinkimų vientisumo užtikrinimo pastangų dalį.
Pagrindiniai punktai
- Tamsieji šablonai manipuliuoja naudotojais per apgaulingą sąsajos dizainą, o ne per neteisingą turinį
- Įprasti pavyzdžiai apima paslėptą informaciją, painią kalbą, iš anksto pasirinktas parinktis, kurios skatina duomenų dalijimąsi, ir apsunkintą atsisakymo galimybę
- Skaitmeninių paslaugų aktas aiškiai draudžia internetinėms platformoms naudoti dizainą, kuris „apgaudinėja ar manipuliuoja" naudotojais
- Politinė reklama turi būti skaidri, o tai reiškia, kad sąsajos negali naudoti triukų, kad paslėptų informacijos atskleidimo žymas ar taikymo informaciją
- Naudotojai turi turėti galimybę priimti „laisvus ir informuotus sprendimus" dėl politinės reklamos ir susijusio duomenų naudojimo
- Vykdymo užtikrinimas orientuojasi į tai, ar dizainas „iš esmės iškraipo ar kenkia" gebėjimui priimti informuotus sprendimus
Tamsieji šablonai ir prasta naudotojo patirtis
Tamsieji šablonai yra tyčia apgaulingi dizainai, o ne tiesiog painios ar prastai sukurtos sąsajos. Prasta naudotojo patirtis gali būti išteklių ar patirties trūkumo rezultatas, apsunkinantis naršymą be tyčinio manipuliavimo. Tamsieji šablonai, priešingai, yra tikslingi metodai, skirti nukreipti naudotojus link veiksmų, kurie naudingi platformai ar reklamuotojui naudotojo sąskaita.
Tikrai painios sąsajos pažeidžia prieinamumo principus, bet gali nepažeisti įstatymų. Tamsasis šablonas aktyviai išnaudoja psichologinius pažeidžiamumus, kad manipuliuotų pasirinkimu, ir akivaizdžiai pažeidžia Skaitmeninių paslaugų akto draudimą dėl apgaulingo dizaino, ypač kai naudojamas politinės reklamos kontekste.