Yritysasiakkaana toimiminen
Yritysasiakas on jokainen ammatillisessa tai kaupallisessa ominaisuudessa toimiva henkilö tai yritys, joka käyttää keskeisiä alustapalveluja tarjotakseen tavaroita tai palveluja loppukäyttäjille. Tähän kuuluvat verkkomyyjät, sovelluskehittäjät, sisällöntuottajat, mainostajat ja muut ammattilaiset, jotka luottavat digitaalisiin alustoihin asiakkaiden tavoittamisessa. EU:n säädösten, kuten digitaaliset markkinat -asetuksen, mukaisesti yritysasiakkailla on erityisiä oikeuksia ja suojaa.
Oikeusperusta
"yritysasiakkaalla tarkoitetaan kaupallisessa tai ammatillisessa ominaisuudessa toimivaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käyttää keskeisiä alustapalveluja tavaroiden tai palvelujen tarjoamiseksi loppukäyttäjille tai tavaroiden tai palvelujen tarjoamisen yhteydessä"
— 2 artiklan 21 kohta, asetus (EU) 2022/1925 (digitaaliset markkinat -asetus)
Miksi tämä on tärkeää
Yritysasiakkaat muodostavat digitaalitalouden selkärangan käyttäessään alustoja ja hakukoneita tavoittaakseen kuluttajia kaikkialla EU:ssa. Digitaaliset markkinat -asetus tunnustaa, että näillä ammattilaisilla on usein epätasainen neuvotteluvoima asioidessaan suurten portinvartijoiden, kuten sovelluskauppojen, markkinapaikkojen, sosiaalisten verkostojen ja hakukoneiden, kanssa.
Asetus myöntää yritysasiakkaille erityistä suojaa oikeudenmukaisen kohtelun varmistamiseksi. Esimerkiksi portinvartijat eivät voi kohtuuttomasti suosia omia palvelujaan yritysasiakkaiden palveluihin nähden, eivät voi rajoittaa yritysasiakkaita tarjoamasta erilaisia hintoja muilla alustoilla, ja niiden on tarjottava pääsy yritysasiakkaan toiminnasta syntyneisiin tietoihin. Nämä suojatoimet auttavat tasapainottamaan toimintaedellytyksiä ja säilyttämään kilpailun.
Poliittista mainontaa koskevan säädöksen (TTPA-asetus 2024/900) yhteydessä yritysasiakkaat voivat olla toimistoja, konsulttitoimistoja tai ammattilaisia, jotka auttavat poliittisia toimijoita poliittisten mainosten valmistelussa, sijoittamisessa tai levittämisessä. Sen ymmärtäminen, kuka on yritysasiakas, auttaa määrittämään, mitä läpinäkyvyys- ja huolellisuusvelvoitteita sovelletaan.
Keskeiset kohdat
- Yritysasiakkaat toimivat kaupallisessa tai ammatillisessa ominaisuudessa, mikä erottaa heidät yksityishenkilöistä tai loppukäyttäjistä
- He luottavat keskeisiin alustapalveluihin – kuten verkkokauppapaikkoihin, sovelluskauppoihin, sosiaalisiin verkostoihin, hakukoneisiin ja mainosalustoihin – liiketoimintansa harjoittamisessa
- Digitaaliset markkinat -asetus tarjoaa yritysasiakkaille suojaa portinvartijoiden epäoikeudenmukaisia käytäntöjä vastaan, mukaan lukien oman edun tavoittelu, epäoikeudenmukaiset ehdot ja tietorajoitukset
- Yritysasiakkailla on oikeus tarjota erilaisia ehtoja ja hintoja muissa kanavissa ilman portinvartijan rajoituksia
- Alustojen on sallittava yritysasiakkaiden pääsy tietoihin, joita he luovat käyttäessään palvelua
- TTPA-asetuksen mukaisesti poliittisen mainonnan palveluja tarjoavien yritysasiakkaiden on noudatettava läpinäkyvyys- ja kohdentamissääntöjä, kun niitä sovelletaan
Yritysasiakas vs. loppukäyttäjä
Keskeinen ero on tarkoituksessa ja asiayhteydessä. Yritysasiakas käyttää alustapalveluja tarjotakseen tavaroita tai palveluja muille ammatillisessa ominaisuudessa, kun taas loppukäyttäjä kuluttaa tai vastaanottaa näitä tavaroita, palveluja tai sisältöä.
Sama henkilö voi olla molempia tilanteesta riippuen. Esimerkiksi sosiaalisen median vaikuttaja toimii yritysasiakkaana käyttäessään alustaa tuotteiden mainostamiseen maksua vastaan, mutta loppukäyttäjänä selatessaan sisältöä henkilökohtaiseen viihdekäyttöön.
| Näkökohta | Yritysasiakas | Loppukäyttäjä |
|---|---|---|
| Tarkoitus | Kaupallinen tai ammatillinen toiminta | Henkilökohtainen kulutus tai käyttö |
| Rooli | Tarjoaa tavaroita/palveluja muille | Vastaanottaa tavaroita/palveluja |
| Suoja | Digitaaliset markkinat -asetuksen oikeudenmukaisuussäännöt, alustalle pääsyn oikeudet | Kuluttajaoikeudet, tietosuoja |
| Esimerkki | Verkkokauppa markkinapaikalla | Asiakas, joka ostaa kyseisestä kaupasta |