Τελικός Χρήστης
Ο τελικός χρήστης είναι οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί ή έχει πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα, υπηρεσία μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή υπηρεσία ψηφιακής διαφήμισης για δικούς του σκοπούς. Στο πλαίσιο της πολιτικής διαφήμισης, οι τελικοί χρήστες είναι φυσικά πρόσωπα που βλέπουν πολιτικές διαφημίσεις ενώ περιηγούνται σε ιστότοπους, χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή καταναλώνουν ψηφιακό περιεχόμενο. Σε αντίθεση με τους επαγγελματίες χρήστες που παρέχουν υπηρεσίες ή πωλούν προϊόντα μέσω πλατφορμών, οι τελικοί χρήστες είναι το κοινό—τα άτομα που βλέπουν, κάνουν κλικ και αλληλεπιδρούν με πολιτικές διαφημίσεις.
Νομική Βάση
«"τελικός χρήστης": κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί βασικές υπηρεσίες πλατφόρμας για σκοπούς άλλους από την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης·»
— Άρθρο 2(23), Κανονισμός (ΕΕ) 2022/1925 (Νόμος περί Ψηφιακών Αγορών)
Ενώ ο Κανονισμός TTPA (ΕΕ) 2024/900 δεν ορίζει ρητά τον όρο «τελικός χρήστης», αναφέρεται στον όρο στο πλαίσιο των φυσικών προσώπων που είναι οι αποδέκτες και θεατές πολιτικής διαφήμισης. Ο ορισμός είναι στενά ευθυγραμμισμένος με τον Νόμο περί Ψηφιακών Αγορών και τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, όπου οι τελικοί χρήστες διακρίνονται από τους επαγγελματίες χρήστες.
Γιατί Έχει Σημασία
Οι τελικοί χρήστες αποτελούν την κύρια εστίαση των απαιτήσεων διαφάνειας του Κανονισμού TTPA. Όταν βλέπετε μια πολιτική διαφήμιση σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης ή ιστότοπους, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιος την πλήρωσε, γιατί τη βλέπετε και εάν χρησιμοποιήθηκαν προσωπικά δεδομένα για να σας στοχοποιήσει. Ο κανονισμός υπάρχει για να προστατεύσει την ικανότητά σας να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με το πολιτικό περιεχόμενο.
Οι εκδότες και οι πλατφόρμες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι πολιτικές διαφημίσεις επισημαίνονται με σαφήνεια, ώστε οι τελικοί χρήστες να μπορούν αμέσως να τις αναγνωρίσουν ως διαφήμιση και όχι ως συντακτικό περιεχόμενο ή οργανικές αναρτήσεις. Αυτή η διαφάνεια ενδυναμώνει τους πολίτες να αξιολογούν κριτικά τα πολιτικά μηνύματα και να κατανοούν ποιος προσπαθεί να επηρεάσει τις απόψεις και τη ψηφοφορική τους συμπεριφορά.
Οι διατάξεις στόχευσης του Κανονισμού TTPA έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των τελικών χρηστών. Εάν οι πολιτικοί διαφημιστές χρησιμοποιούν τη διαδικτυακή σας συμπεριφορά, την τοποθεσία σας ή άλλες προσωπικές πληροφορίες για να σας εμφανίσουν συγκεκριμένες διαφημίσεις, πρέπει να ακολουθούν αυστηρούς κανόνες σχετικά με τη συγκατάθεση και τη χρήση δεδομένων. Αυτό σας δίνει τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας σε πολιτικές εκστρατείες.
Βασικά Σημεία
- Οι τελικοί χρήστες είναι το κοινό: Είναι φυσικά πρόσωπα που βλέπουν και αλληλεπιδρούν με πολιτική διαφήμιση, όχι επιχειρήσεις που παρέχουν διαφημιστικές υπηρεσίες ή περιεχόμενο
- Προστατεύονται από κανόνες διαφάνειας: Όλες οι πολιτικές διαφημίσεις που εμφανίζονται στους τελικούς χρήστες πρέπει να επισημαίνονται με σαφήνεια με πληροφορίες σχετικά με τον χορηγό και την πηγή χρηματοδότησης
- Δικαιώματα προστασίας δεδομένων: Οι τελικοί χρήστες έχουν ειδικές προστασίες όταν τα προσωπικά τους δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη στόχευση πολιτικών διαφημίσεων διαδικτυακά
- Δικαίωμα αναφοράς: Οι τελικοί χρήστες μπορούν να αναφέρουν πολιτικές διαφημίσεις που δεν διαθέτουν την κατάλληλη επισήμανση ή πληροφορίες διαφάνειας μέσω των καναλιών που παρέχονται από τον εκδότη
- Λήψη ενημερωμένων αποφάσεων: Ο Κανονισμός TTPA βοηθά τους τελικούς χρήστες να διακρίνουν μεταξύ διαφόρων τύπων περιεχομένου και να κάνουν ενημερωμένες επιλογές σχετικά με πολιτικά μηνύματα
- Διασυνοριακή προστασία: Ο κανονισμός προστατεύει τους τελικούς χρήστες σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο διαφημιστής ή ο εκδότης
Τελικός Χρήστης έναντι Επαγγελματία Χρήστη
Ένας τελικός χρήστης καταναλώνει περιεχόμενο και βλέπει διαφημίσεις, ενώ ένας επαγγελματίας χρήστης παρέχει υπηρεσίες, πουλά προϊόντα ή διεξάγει εμπορικές δραστηριότητες μέσω μιας πλατφόρμας. Στην πολιτική διαφήμιση, ένας πολίτης που κάνει κύλιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και βλέπει μια διαφήμιση εκστρατείας είναι τελικός χρήστης. Ένα πολιτικό κόμμα που αγοράζει διαφημιστικό χώρο ή ένα πρακτορείο μάρκετινγκ που τοποθετεί διαφημίσεις για λογαριασμό ενός υποψηφίου είναι επαγγελματίας χρήστης (ή χορηγός).
Η διάκριση έχει σημασία επειδή ισχύουν διαφορετικές υποχρεώσεις. Οι επαγγελματίες χρήστες και οι χορηγοί πρέπει να παρέχουν πληροφορίες διαφάνειας· οι τελικοί χρήστες έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να αναφέρουν παραβιάσεις, ενώ οι εκδότες και οι χορηγοί πρέπει να απαντούν σε αυτές τις αναφορές.
| Πτυχή | Τελικός Χρήστης | Επαγγελματίας Χρήστης |
|---|---|---|
| Ρόλος | Βλέπει και αλληλεπιδρά με περιεχόμενο | Παρέχει υπηρεσίες ή πουλά προϊόντα |
| Στην πολιτική διαφήμιση | Βλέπει πολιτικές διαφημίσεις | Τοποθετεί ή χορηγεί πολιτικές διαφημίσεις |
| Υποχρεώσεις | Καμία (προστατευόμενο μέρος) | Πρέπει να παρέχει πληροφορίες διαφάνειας |
| Δικαιώματα | Δικαίωμα διαφάνειας και αναφοράς παραβιάσεων | Δικαίωμα πρόσβασης σε πλατφόρμες χωρίς διακρίσεις |